vence em 73 dias01409580000138-2-002567/2025
Contratação de serviços de fornecimento de plataforma de atendimento multicanais/ominicanal, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), que contemple: serviço de mensageria; serviços de atendimento por chat, voz e vídeo WebRTC; e serviço de atendimento via chatbot com Inteligência Artificial (IA) Generativa; bem como para a prestação de serviços de implantação, integração e configuração da solução; serviço de treinamento; serviço de suporte técnico 24x7 e serviço sob demanda para customização da solução, nas condições estabelecidas no Termo de Referência (art. 92, inciso I, da Lei federal nº 14.133, de 1º de abril de 2021).
- Órgão
- ESTADO DE GOIAS
- Unidade
- SECRETARIA-GERAL DA GOVERNADORIA
- Local
- Goiânia/GO
- Tipo
- Contrato (termo inicial) · Informática (TIC) · Pregão - Eletrônico
- Processo
- 202518037009736
- Assinatura
- 11/12/2025
- Vigência
- 15/12/2025 a 14/12/2026
- Valor inicial / global
- R$ 4.075.249,96 / R$ 4.075.249,96
- Ramo
- Tecnologia da Informação
- Publicado no PNCP
- 15/12/2025
Termos (1)
| Termo | Objeto | Assinado | Nova vigência | Valor |
|---|---|---|---|---|
| Termo de Apostilamento 1 | Primeiro Termo de Apostilamento ao Contrato nº 75/2025 - SGG, referente à contratação de serviços de fornecimento de plataforma de atendimento multicanais/ominicanal, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), que contemple: serviço de mensageria; serviços de atendimento por chat, voz e vídeo WebRTC; e serviço de atendimento via chatbot com Inteligência Artificial (IA) Generativa; bem como para a prestação de serviços de implantação, integração e configuração da solução; serviço de treinamento; serviço de suporte técnico 24x7 e serviço sob demanda para customização da solução, tem por objeto o registro da sub-rogação da posição contratual da Secretaria-Geral de Governo - SGG para a Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia e Inovação - SECTI, em decorrência da transferência de competências promovida pela Lei estadual nº 24.331, de 3 de junho de 2026, que altera a Lei estadual nº 21.792, de 16 de fevereiro de 2023. | 01/07/2026 | — | — |
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