Contratação de solução tecnológica integrada de comunicação multicanal e atendimento digital em nuvem (SaaS), com chatbot convencional e com Inteligência Artificial, integração à API oficial do WhatsApp Business (Meta), atendimento humano centralizado, automação de fluxos, relatórios gerenciais, dashboards e consultoria especializada (Plataforma de Atendimento ao Cidadão - WhatsApp Business).

Órgão

CONSELHO REGIONAL DE FARMACIA DO ESTADO DE MINAS GERAIS

Unidade

CONSELHO REGIONAL DE FARMACIA - MG

Local

Belo Horizonte/MG

Fornecedor

SERVICO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) (33.683.111/0001-07)

Tipo

Contrato (termo inicial) · Serviços · Dispensa

Processo

CRFMG26.7.000005359-7

Assinatura

30/07/2026

Vigência

30/07/2026 a 29/07/2027

Valor inicial / global

R$ 371.664,12 / R$ 371.664,12

Ramo

Serviços Profissionais e Consultoria

Publicado no PNCP

03/08/2026

Ver a licitação que originou este contrato →

Fonte: PNCP (contrato e termos como publicados pelo órgão).