Contratação de Empresa para o manutenção presencial 24X7 do sistema de telefonia do SAMU/TIH em seu SITE PRINCIPAL e SITE BACKUP, compreendendo manutenção, operação, correções de segurança, atualização, suporte técnico hierárquico/segmentado (suporte de 2º e 3º níveis) especializado do fabricante, cobertura integral de hardware e software de forma contínua, atualização de softwares e reposição de peças originais para a solução de telefonia unificada e integrada da FS/RJ e implementação/adaptação do ambiente para High Availability (HA) para o site principal com fornecimento de eventuais licenças necessárias e seus respectivos dispositivos acessórios, de acordo com as especificações em soluções OpenScape Voice V10 e OpenScape Contact Center V11 (fabricante Unify), além dos hardwares e acessórios utilizados pelo FS/RJ

Órgão

ESTADO DO RIO DE JANEIRO

Unidade

FUNDAÇÃO SAÚDE DO EST. DO RIO DE JANEIRO

Local

Rio de Janeiro/RJ

Fornecedor

MÉTODO TELECOMUNICAÇÕES E COMÉRCIO LTDA (65.295.172/0001-85)

Tipo

Contrato (termo inicial) · Serviços · Pregão - Eletrônico

Processo

SEI-080002/010211/2024

Assinatura

04/02/2026

Vigência

09/02/2026 a 09/02/2027

Valor inicial / global

R$ 1.044.967,44 / R$ 1.044.967,44

Ramo

Tecnologia da Informação

Publicado no PNCP

10/02/2026

Fonte: PNCP (contrato e termos como publicados pelo órgão).