Aviso publicadoPregão - EletrônicoSRP

SMART-Contratação de empresa especializada, através do Sistema de Registro de preço, para o fornecimento da plataforma de atendimento multicanais/omnicanal e cloud unificado de inteligência artificial, na modalidade CPaaS (Plataforma de Comunicação como Serviço) e SaaS (Software as a Service), que contemple: serviço de mensageria; serviços de comunicação por voz e vídeo WebRTC; serviço de verificação móvel; serviços de validação de documentação e biometria; serviço de gravação e armazenamento de voz e vídeo chamadas; serviço de automação de fluxos e serviço de Inteligência Artificial (IA) unificada em cloud e generativa; bem como para a prestação de serviços de implantação, integração e configuração da solução; serviço de treinamento; serviço de suporte técnico 24x7; serviço de gerenciamento da plataforma e serviço sob demanda para customização da solução e desenvolvimento de API de integração, conforme condições e exigências estabelecidas neste instrumento.

Propostas até 21/10/2026, 10:00 — em 6 dias.

Valor total estimado: R$ 23.558.723,40

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Ficha da licitação

Modalidade: Pregão - Eletrônico
Modo de disputa: Aberto-Fechado
Número de controle PNCP: 13927801000149-1-000258/2026
Número da compra: 005/2026
Processo: 108975/2026
Publicado em: 06/10/2026
Abertura das propostas: 19/10/2026, 08:00 (em 4 dias)
Encerramento das propostas: 21/10/2026, 10:00 (em 6 dias)
Amparo legal: Lei 13.303/2016, Art. 32, IV
Registro de preços: Sim — gera ata de registro de preço

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Saúde fiscal do órgão

Saúde fiscal de Salvador/BA

Este órgão tem nota CAPAG do Tesouro Nacional (ano-base 2024) — o sinal de quem paga em dia. Disponível nos planos Essencial e Pro.

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Vale disputar? O que o PNCP já mostra

Números públicos sobre este órgão e sobre os itens deste edital.

Quanto MUNICIPIO DE SALVADOR compra de Tecnologia da Informação

8 licitações

R$ 128.618.658,32 em valor estimado · última em 06/10/2026

Quem mais venceu em MUNICIPIO DE SALVADOR

1.CALIXTO MEDICAMENTOS LTDA7 vitórias
2.Z4 HOSPITALAR LTDA3 vitórias
3.MEDISIL MEDICAMENTOS LTDA2 vitórias

Por quanto o governo costuma pagar

O Analytics mostra a mediana e a faixa do preço homologado de qualquer item, quem vence em cada órgão e o raio-X de qualquer concorrente.

Ver no Analytics · R$ 11,00/semana

Itens (10)

Confira se algum item bate com o que a sua empresa fornece.

Itens da licitação
Nº	Descrição	Quantidade	Valor unitário	Valor total
10001	Licenciamento de uso, de solução de comunicação composta por 01 (uma) conta WhatsApp API, 01 (uma) conta Instagram Direct/Post, 01 (uma)conta Telegram, 01 (uma)conta Webchat, 10 (dez) licenças de acesso para usuário de atendimento, licenciamento ilimitado de acesso para usuário administrador e franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) requisições de Chatbot; com suporte técnico 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana; serviço de implantação, integração e configuração da plataforma e serviço de treinamento	4 UNIDADE	R$ 172.370,88	R$ 689.483,52
10002	Licenciamento de uso, para 05 (cinco) usuários de atendimento da plataforma de comunicação	2 UNIDADE	R$ 29.839,92	R$ 59.679,84
10003	Licenciamento de uso, para até 10 (dez) usuários de atendimento da plataforma de comunicação	4 UNIDADE	R$ 58.071,36	R$ 232.285,44
10004	Número dedicado para envio de SMS	4 UNIDADE	R$ 29.488,44	R$ 117.953,76
10005	Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta mil) requisições de chatbot	4 UNIDADE	R$ 90.578,04	R$ 362.312,16
10006	Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) requisições de chatbot	2 UNIDADE	R$ 140.375,52	R$ 280.751,04
10007	Franquia Mensal de 100.000 (cem mil) requisições de chatbot	2 UNIDADE	R$ 182.109,24	R$ 364.218,48
10008	Franquia Mensal de 50.000 (cinquenta e cinco mil) templates ativas	2 UNIDADE	R$ 656.955,00	R$ 1.313.910,00
10009	Franquia Mensal de 75.000 (setenta e cinco mil) templates ativas	6 UNIDADE	R$ 985.432,56	R$ 5.912.595,36
10010	Franquia Mensal de 20.000 (vinte mil) disparos via SMS	4 UNIDADE	R$ 39.388,80	R$ 157.555,20

Edital e anexos

Os arquivos são servidos pelo PNCP. O Licitário não altera o conteúdo do edital.

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