Portal do cliente: acompanhar o trabalho da consultoria
Se a sua empresa contratou uma consultoria que usa o Licitário, você acompanha tudo pelo Portal do cliente. Veja como entrar, aceitar o convite e o que tem em cada tela.
- Quem tem acesso
- Gratuito para o cliente. O acesso à empresa depende do convite da consultoria.
- Ver planos e preços
Primeiro acesso
Crie a sua conta
Crie sua conta escolhendo Cliente de consultoria e confirme o seu e-mail. A conta é sua, pessoal, e o cadastro não pede cartão.
Avise a consultoria
Passe para a consultoria o mesmo e-mail que você usou no cadastro. Ela envia o convite para esse e-mail, já ligado à sua empresa.
Aceite o convite
Entre no Licitário e abra o Portal do cliente. O convite aparece como "Convite para" e o nome da empresa. Clique em Aceitar acesso ao cliente (ou Recusar convite, se não reconhecer).
Use o menu
Depois do aceite, o menu Meu atendimento passa a mostrar todas as telas da sua empresa.
O que você encontra
| Tela | O que mostra |
|---|---|
| Portal do cliente | Os editais que a consultoria acompanha para a sua empresa, com a etapa, o prazo, o link Consultar edital, os Documentos e andamentos compartilhados, as mensagens e as propostas para aprovar. |
| Agenda da empresa | Prazos e horários que a equipe compartilhou. Filtre por De e Até e use Baixar calendário (.ics) para levar ao seu calendário. |
| Contratos públicos | Contratos do CNPJ da empresa publicados no PNCP, com o link Conferir contrato no PNCP. |
| Resultados oficiais | Resultados das fontes oficiais para os processos acompanhados. |
| Resultados da consultoria | O resultado por item que a equipe registrou, quando a consultoria libera esse compartilhamento. |
| Relatórios da empresa | Relatórios mensais publicados pela consultoria, com Exportar processos em CSV. |
| Documentos da empresa | Documentos pedidos e compartilhados. Veja Enviar os documentos pedidos. |
| Conversas e chamados | Chamados com a equipe. Veja Conversas e chamados. |
| Propostas de serviços | O que a consultoria propõe cobrar. Veja Aprovar propostas. |
| Cobranças e notas fiscais | Cobranças da consultoria e pedidos de nota. Veja Cobranças e notas fiscais. |
Se você acompanha mais de uma empresa
Cada convite aceito vira um botão com o nome da empresa no alto do portal. Nas outras telas, escolha a empresa no campo Sua empresa (ou Empresa) e clique em Abrir empresa. Você só vê as empresas para as quais foi convidado.
O que o portal não faz
- Aprovar algo no portal não substitui assinatura digital, procuração ou o envio da proposta no portal de compras. Quem cuida disso é a consultoria.
- A etapa registrada pela consultoria é um controle dela. O resultado oficial aparece em Resultados oficiais.
- O calendário baixado (.ics) é importado uma vez: mudanças posteriores não são atualizadas sozinhas.
Perguntas frequentes
- Preciso de um plano pago para usar o portal?
- Não. O portal é gratuito para o cliente. As ferramentas pagas do Licitário, como busca e alertas, continuam exigindo um plano próprio.
- Não vejo o convite. O que faço?
- Confira se você entrou com o mesmo e-mail que passou à consultoria e se esse e-mail já foi confirmado. Se estiver tudo certo, peça à consultoria para conferir o e-mail usado no convite.
- Outras pessoas da minha empresa podem acessar?
- Sim. A consultoria pode convidar até 10 pessoas por empresa. Cada uma usa a própria conta.
- Apareceu "Acesso do cliente indisponível ou não autorizado". Por quê?
- O acesso pode ter sido retirado ou a consultoria pode estar indisponível no momento. Fale com o administrador da consultoria.
Veja também
Enviar os documentos pedidos pela consultoriaVeja quais documentos a consultoria pediu, envie o arquivo, corrija quando for preciso e baixe os documentos compartilhados com a sua empresa.Aprovar propostas e serviços da consultoriaAprove ou peça ajustes nas propostas de licitação, autorize a participação e o preço mínimo e responda às propostas de serviço.Conversas e chamados com a consultoriaAbra chamados, acompanhe o prazo de resposta, envie arquivos e converse sobre cada processo com a equipe da sua consultoria.Cobranças e notas fiscais da consultoriaVeja as cobranças da consultoria para a sua empresa, pague por Pix, boleto ou cartão e peça a nota fiscal pelo portal.
Atualizado em 17/10/2026
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